Existen muchas similitudes entre un "sospechoso" y un cliente. Ambos(as) tienen interés, ambos(as) tienen algún medio para poder financiar la compra, ambos(as) están en la búsqueda de valor a cambio de su "aporte". Pero la diferencia notable es que uno(a) de ellos(as) hace el siguiente paso, donde está todo el riesgo, generando la compra. El sábado pasado, me encontraba en la región de Valparaíso, trabajando con un grupo de vendedores de una empresa industrial, empresa con la cual llevo casi 2 años desarrollando un Plan Estratégico y su correspondiente Plan Comercial, buscando generar un cambio permanente en la manera de hacer negocios. Los resultados han sido buenos. Concretamente, en un año donde muchas empresas fracasaron y donde vimos a algunos competidores bajar la cortina, nosotros seguimos en pie. Se creó una nueva área de negocios, con un desarrollo tecnológico único en Chile. Se está renovando la certificación ISO, se ha expandido la fuerza de ventas, se es
Lo que vemos, no es la realidad, sino la percepción que creamos de la realidad. Y el trabajo del Marketing es administrar éticamente esa realidad...