Perception is Reality

Muchas veces me preguntan por las diferencias entre el Marketing B to B (Business to Consumer o Marketing Industrial) y el Marketing B to C (Business to Consumer o Marketing a Consumidor Final). Aprovecho entonces de publicar esta pequeña lista que creo ofrece alguna luz en esta diferencia. En etapas posteriores, abriré esta explicación, cosa de hacerla más comprensiva para los no especialistas en Marketing. Consumo Masivo (B to C) · Menor tiempo dedicado al proceso de compra · Gran cantidad de compradores · Menor cantidad de compras, en unidades y dinero Consumo Industrial (B to B) · Mayor tiempo dedicado al proceso de compra · Menor cantidad de compradores pero mucho más especializados · Mayor cantidad de compras, en unidades y dinero · Segmentación por método de compra, factores situacionales, características de la organización, etc. · Orientados a procesos

Hay múltiples respuestas a esta pregunta, pero creo que una de las más interesantes es que las marcas nos permiten, como si fueran un par de muletas, lograr definir en quien confiar, y cuanto pagar por esa confianza. ¿Qué sucedería si no existiesen marcas relevantes de yogurt, o de leche? ¿Le daríamos a nuestros hijos productos de alimentación de bebe sin conocer detalles de fabricación, de seguridad, y de almacenaje, que nos den la tranquilidad de estar comprando un producto que no producirá ningún daño? Estos, entre otros, son las poderosas razones por la que las marcas juegan un rol tan crucial en nuestras mentes. Sin una marca, no podemos interpretar el mundo de manera más libre ni más confiada, ni somos capaces de asignar un valor económico a un producto o servicio, en comparación con uno de la competencia.